Accédez à Votre Compte Casino

Vérifiez d'abord que votre clavier n'est pas en majuscules (touche Caps Lock) car les mots de passe sont sensibles à la casse. Si vous avez récemment changé votre mot de passe, assurez-vous d'utiliser le nouveau. Après 3 tentatives incorrectes, votre compte sera temporairement verrouillé pendant 15 minutes pour des raisons de sécurité. Si le problème persiste, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.

Un compte peut être temporairement bloqué pour plusieurs raisons :

• Tentatives de connexion multiples avec un mauvais mot de passe (déblocage automatique après 15 minutes)
• Documents de vérification manquants ou expirés pour votre premier retrait
• Activité suspecte détectée par nos systèmes de sécurité
• Auto-exclusion activée à votre demande dans le cadre du jeu responsable

Contactez notre support par chat pour connaître la raison précise et les étapes de déblocage. Notre équipe traitera votre demande en priorité.

Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation dans les 5 minutes :

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email (celle utilisée lors de l'inscription)
• Vérifiez que votre boîte mail n'est pas pleine
• Ajoutez [email protected] à vos contacts pour éviter le filtrage
• Attendez 10 minutes avant de réessayer pour éviter le blocage anti-spam

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez le support qui pourra renvoyer l'email manuellement ou procéder à une réinitialisation assistée.

Si la page de connexion ne s'affiche pas correctement :

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur
• Essayez avec un navigateur différent (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur (bloqueurs de publicité, VPN)
• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil (mobile, tablette)

Notre site est optimisé pour tous les navigateurs modernes. Si vous utilisez une version obsolète, mettez-la à jour pour une expérience optimale.

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse email au lieu de votre identifiant. Si vous avez oublié l'email utilisé lors de l'inscription, contactez le support en fournissant :

• Votre nom complet tel qu'enregistré sur le compte
• Votre date de naissance
• Les 4 derniers chiffres d'une carte bancaire utilisée pour un dépôt
• Le montant approximatif de votre dernier dépôt

Ces informations permettront à notre équipe de retrouver votre compte et de vous communiquer votre identifiant de manière sécurisée.

Ce message apparaît lorsque vous n'avez pas encore validé votre adresse email. Lors de votre inscription, vous avez reçu un email de confirmation avec un lien à cliquer. Si vous ne trouvez pas cet email :

• Vérifiez vos spams
• Connectez-vous à votre compte et demandez un nouvel email de vérification depuis votre profil
• Le lien de vérification est valable 7 jours

Sans cette vérification, vous pourrez naviguer sur le site mais ne pourrez pas effectuer de dépôt ni jouer en argent réel. La vérification prend moins d'une minute.

Pour des raisons de sécurité, notre système détecte les connexions depuis des pays inhabituels. Si vous voyagez :

• Vous recevrez un email de notification de connexion suspecte
• Confirmez que c'est bien vous en cliquant sur le lien dans l'email
• Certains pays ont des restrictions légales (voir nos conditions générales)
• N'utilisez pas de VPN pour contourner les restrictions géographiques (violation des conditions)

Si vous vous installez dans un nouveau pays de manière permanente, contactez le support pour mettre à jour vos informations de compte et vérifier que le service est disponible dans votre nouvelle localisation.

Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs (2FA) et rencontrez des problèmes :

• Vérifiez que l'heure de votre appareil est correctement synchronisée (les codes 2FA sont sensibles au temps)
• Assurez-vous d'utiliser le code le plus récent (ils changent toutes les 30 secondes)
• Si vous avez perdu l'accès à votre application d'authentification, utilisez un code de secours fourni lors de l'activation
• Sans code de secours, contactez le support avec une pièce d'identité pour désactiver temporairement la 2FA

La 2FA renforce considérablement la sécurité de votre compte. Nous recommandons de conserver vos codes de secours dans un endroit sûr.